O que a pandemia ensinou aos proprietários sobre o uso da tecnologia

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Diferentes áreas imobiliárias e tipos de investimento foram afetados de várias maneiras pela pandemia de Covid-19. Aluguel de curto prazo e Airbnbs, por exemplo, foram duramente atingidos e muitas dessas propriedades foram liquidadas à força.

Aqueles investidores cujas estratégias giravam em torno do conserto e troca ou BRRRR (compra, reabilitação, aluguel, refinanciamento e repetição) tiveram que trazer propriedades ao mercado durante um período em que ninguém pode visitá-las fisicamente antes de tomar decisões de compra.

As propriedades de compra e manutenção de longo prazo também têm seus próprios problemas, com milhões de americanos entrando em desemprego nos últimos quatro meses. A verificação de estímulo único recebida até agora foi um alívio temporário para muitos. Felizmente para os locatários, existem moratórias de despejo nos EUA, mas para os proprietários, isso significa que o peso da atual recessão está caindo sobre seus ombros.

Para enfrentar esses desafios agora e no futuro, uma tendência emergente é a aceleração da adoção da tecnologia para tudo, desde exibições virtuais até gerenciamento de propriedades.

Meu parceiro de negócios e eu abrimos uma empresa de proptech depois que não conseguimos encontrar software de fluxo de caixa e contabilidade adequado para usar em nosso pequeno portfólio de aluguel. Agora, minha experiência em proptech vem da administração dessa empresa em tempo integral, conforme a escalamos para atender a mais de 3000 proprietários.

Alterações comportamentais podem durar mais que a pandemia.

Ao longo do Covid-19, a humanidade demonstrou mais uma vez sua verdadeira adaptabilidade. Habilitadas com ferramentas digitais, muitas organizações conseguiram continuar os negócios como de costume. No entanto, as medidas de distanciamento social exerceram grande pressão sobre imóveis residenciais e comerciais.

Um curto adiamento das viagens de negócios, por exemplo, é um golpe devastador para hotéis e outros bens imobiliários de curto prazo – e não há como dizer que as viagens de negócios voltarão a ser como era antes. As organizações transferiram conferências inteiras on-line e as apresentações virtuais se tornaram a nova norma.

Outros fins de viagens de negócios foram digitalizados ou até mesmo totalmente removidos. Por exemplo, governos de todo o mundo implementaram estratégias para “comprar locais” com o objetivo de aliviar cadeias de suprimentos em dificuldades e estimular as economias locais. Além disso, um novo medo de viajar para o exterior pode invadir o Covid-19, reduzindo a necessidade geral de aluguel de temporada.

Para os investidores, o movimento para trabalhar em casa propagou uma mudança de mentalidade que deveria informar futuras decisões de investimento. Os especialistas estão prevendo uma mudança dos centros das cidades, pois as pessoas buscam mais valor pelo seu dinheiro, um pouco mais de espaço e a capacidade de continuar trabalhando em casa (pelo menos parcialmente). Com base nessa tendência, prevejo que os escritórios domésticos serão a comodidade que os locatários procurarão ativamente no futuro.

Como a tecnologia pode ajudar os investidores imobiliários?

No setor imobiliário residencial, os participantes que investiram em tecnologia para automatizar a comunicação com os inquilinos costumam ter menos probabilidade de receber atrasos nos pagamentos de aluguel ou passar despercebidos. Aqueles que já digitalizaram seus processos contábeis com software baseado em nuvem e coletam aluguel on-line acabam enfrentando menos interrupções em seus serviços durante esses períodos de incerteza. Existem até serviços técnicos para gerenciar suas solicitações de manutenção para reduzir a necessidade de visitar fisicamente as propriedades.

Os investidores que já implementaram ou utilizaram processos digitais, como casas virtuais abertas usando realidade virtual e aumentada, subitamente se beneficiam enormemente daqueles que ainda usam contratos de papel e caneta e processos manuais.

Além disso, nesta era de gratificação instantânea propagada pela Netflix e pela Amazon, também estamos vendo as expectativas atualizadas dos consumidores. Para os proprietários diferenciarem seus aluguéis, será necessária a adoção de produtos digitais primeiro, como entrega sob demanda e serviços de concierge, comunidades virtuais e acesso sem contato para residentes, convidados e equipe de manutenção, de acordo com um relatório da McKinsey sobre o real comercial A propriedade se adaptará ao coronavírus e seus impactos duradouros.

Como McKinsey compartilha, “Essas ofertas digitais pagarão dividendos na forma de lealdade superior e na capacidade de criar fluxos de receita, atendendo melhor às necessidades dos inquilinos e usuários finais”.

Repensar o futuro do setor imobiliário agora.

O Covid-19 criou uma mudança de mentalidade, que, apoiada pela adaptabilidade e tecnologia da humanidade, provavelmente terá consequências de longa data. No setor imobiliário, essas mudanças provaram, praticamente da noite para o dia, a importância dos processos de digitalização.

A Proptech já estava começando a permear todos os aspectos do setor imobiliário, simplificando processos e economizando tempo e dinheiro para as pessoas. Agora, porém, tornou-se uma necessidade para muitos.

Não deveria surpreender, portanto, descobrir que os proprietários estão pensando no futuro. Que mudanças eles podem implementar agora que não apenas os ajudarão a sobreviver, mas também os ajudarão a alcançar um novo crescimento, abrir novas fontes de receita e fortalecer suas reservas sobre a liberdade financeira?

FONTE: FORBES

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