Walmart lançará seu serviço de associação Walmart +

WALMART +

Varejista lança seu novo programa de associação.

O Walmart lançou seu novo programa de associação , Walmart +, que reúne entrega gratuita ilimitada de lojas e outros benefícios .

O serviço custa US $ 98 por ano, ou US $ 12,95 por mês, com um período de teste gratuito, de acordo com um comunicado à imprensa. A empresa disse que “continuará a ter opções de entrega com uma taxa de transação por entrega para que os clientes possam escolher o serviço que é melhor para eles”.

Junto com entrega ilimitada, o serviço inclui descontos em combustível e uma opção de checkout Scan & Go para compradores na loja. A associação estará disponível para todos os compradores a partir de 15 de setembro, disse o Walmart .

Dive Insight:

As comparações entre o Walmart +, em obras há meses , e o serviço de associação Prime da Amazon são óbvias. Ambos negociam taxas iniciais por entrega gratuita por pedido, tornando os clientes mais aderentes ao varejista por meio da assinatura. 

Historicamente, o Walmart destacou a falta de uma taxa de assinatura em seu marketing. Era uma vantagem competitiva potencial sobre a Amazon que os consumidores pudessem receber frete grátis em pedidos acima de $ 35.

Mas o Prime torna a Amazon uma força formidável. “A associação Prime continua a ficar melhor para os clientes ano após ano. E os clientes estão respondendo – mais pessoas se juntaram ao Prime neste trimestre do que antes, e agora temos mais de 150 milhões de membros Prime pagos em todo o mundo”, disse Jeff Bezos, CEO da Amazon, após o quarto trimestre de 2019  “Tornamos a entrega do Prime mais rápida – o número de itens entregues aos clientes dos EUA com entrega gratuita de um dia e no mesmo dia do Prime mais do que quadruplicou neste trimestre em comparação com o ano passado.”

O Walmart tem um longo caminho a percorrer se realmente quiser construir um concorrente direto para o Prime. Parte do valor deste último para os clientes é o acesso a conteúdo de vídeo e música, junto com outras vantagens e serviços diversos. Por uma única taxa, os clientes Prime obtêm um serviço de e-commerce e mídia. No ano passado, a Amazon também acrescentou a entrega de alimentos às vantagens do Prime.

“O programa Walmart + do Walmart ajudará a reter novos clientes conquistados como resultado do COVID-19, bem como a aprofundar o relacionamento com clientes de longa data e, como tal, é positivo para a empresa”, vice-presidente e diretor de crédito sênior da Moody’s Charlie O’Shea disse em comentários por e-mail. “Não deve ser considerado um ‘concorrente’ direto do Amazon Prime devido ao seu foco em compras e benefícios de envio / entrega em comparação com as ofertas de conteúdo significativas do Prime, que continuamos a acreditar que são uma parte significativa da proposta de valor do Prime tão rápido ou com desconto a entrega está se tornando cada vez mais comoditizada, pois é facilmente replicável, e nossa visão foi validada no segundo trimestre, quando a Amazon divulgou volumes de streaming de 2x os níveis de 2019 “.

Por sua vez, o Walmart apregoa sua base de lojas como membro do Walmart +. “Junto com o poder de sua presença online, o Walmart + tem o alcance de mais de 4.700 lojas, incluindo 2.700 lojas que oferecem entrega no mesmo dia”, disse a empresa. 

Nos últimos períodos, a mercearia tem sido a principal fonte de crescimento digital do varejista. Essa é uma boa notícia para o Walmart em termos de concorrência com a Amazon, embora também tenha significado no passado que itens de baixa margem constituíam uma grande parte de suas vendas online, algo que os executivos reconheceram. No segundo trimestre deste ano, durante o qual as vendas digitais praticamente dobraram , o Walmart fez avanços importantes na expansão de seu mix de categorias online e na expansão dos lucros de seu negócio de e-commerce.

FONTE: RETAIL DIVE

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