Whole Foods oferecerá opção de retirada, em quase todas as suas lojas até o final do mês.

WHOLE RETIRADA

Ampliação dos pontos de retirada se fortalecem.

A Whole Foods Market planeja oferecer a opção de retirada de alimentos em 480 lojas até o final deste mês, disse um porta-voz da empresa.  

O varejista de alimentos naturais triplicou sua disponibilidade desde março para o serviço, já que a demanda por e-commerce disparou durante a pandemia, observou o porta-voz. Em dezembro passado, o dono da mercearia só ofereceu retirada em cerca de 80 lojas.

Whole Foods tem atualmente mais de 500 lojas, incluindo 487 nos Estados Unidos, de acordo com o site da empresa . Ele também oferece entrega de alimentos em duas horas em mais de 2.000 cidades e vilas.

Não é nenhum segredo que a demanda por supermercados online disparou nos últimos meses. O que é surpreendente é a popularidade da retirada, que, de acordo com vários relatos, foi preferida pelos consumidores em vez da entrega durante a pandemia.

A empresa de consultoria digital Brick Meets Click descobriu em junho que 54% das vendas on-line de alimentos vieram por meio de retirada, em comparação com 46% por meio de entrega. Menos de 10% dos consumidores usam os dois modos, disse recentemente o parceiro da Brick Meets Click, David Bishop, em uma entrevista, aumentando a pressão sobre as mercearias para oferecer os dois serviços e alcançar o maior número possível de compradores online.

A Instacart, que entregou pedidos na Whole Foods até 2018, adicionou 1.400 lojas ao seu serviço de coleta durante a pandemia. Nilam Ganenthiran, presidente da Instacart, disse que o crescimento da picape ultrapassou a entrega desde março, e o serviço agora traz mais de US $ 1 bilhão para a empresa.

A expansão da coleta de alimentos da Target tem sido ainda mais rápida do que a da Whole Foods, crescendo de algumas centenas de locais na primavera para mais de 1.500 lojas atualmente . E a Ahold Delhaize, que ativou mais de 600 locais de clique e coleta durante o verão, espera que o negócio em breve responda por metade de suas vendas de e-commerce.

De acordo com Bishop, os consumidores gostam das taxas mais baixas que vêm com a coleta. Alguns varejistas, como Albertsons e Kroger, dispensaram suas taxas pelo serviço durante a pandemia. Os compradores também gostam de ter mais controle sobre quando recebem seus pedidos e a flexibilidade de entrar em uma loja se quiserem fazer compras incrementais.

O serviço de coleta da Whole Foods, que para os membros do Amazon Prime não cobra taxa para pedidos acima de US $ 35 e pode estar disponível em uma hora, é uma parte fundamental da estratégia de e-commerce em evolução da mercearia. A maioria de suas lojas também apóia entrega no mesmo dia, e na semana passada o dono da mercearia abriu sua primeira loja escura permanente no Brooklyn.

O próximo passo para os donos de mercearia é tornar a coleta mais rápida e fácil. Alguns estão adicionando a tecnologia de geofencing para fazer os pedidos chegarem aos clientes assim que eles chegarem à loja. Outras empresas estão automatizando a coleta , adicionando armários externos e reservando mais espaço nas lojas e estacionamentos para os clientes receberem seus pedidos.

De acordo com relatos, algumas lojas Whole Foods estão removendo espaço para refeições e assentos nas lojas para abrir espaço para a preparação da coleta. Uma loja em Atlanta destinou US $ 21.000 para trocar os assentos de jantar por uma “área de entrega de compras”, de acordo com o What Now Atlanta .

FONTE: RETAIL DIVE

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