Walmart vai renovar 1K lojas com o digital em mente

WALMART 02

Varejista busca incentivar os clientes a baixar e usar o aplicativo do Walmart

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O Walmart planeja desenvolver um novo conceito para 200 de seus supercentros neste ano e para 1.000 lojas ao todo até o final do próximo ano fiscal, de acordo com um post da empresa.

Incluída na remodelação está uma nova sinalização destinada a incentivar os clientes a baixar e usar o aplicativo do Walmart nas lojas e ajudá-los a navegar pela loja. 

Modelado fora de aeroportos, o Walmart também está tentando usar o design para ajudar os clientes a navegar pelas lojas e direcioná-los a seções de categorias dedicadas, como eletrônicos e brinquedos. As remodelações também incluem quiosques de autoatendimento e sistemas de pagamento sem contato, e algumas lojas terão o checkout automático Scan & Go. 

O Walmart descreveu a reforma como “um visual totalmente novo com foco em uma experiência de compra habilitada digitalmente”. Isso ocorre no momento em que a gigante do varejo aprofunda os laços entre suas operações digitais e de loja. 

Ao longo de mais de um ano, o Walmart tem trabalhado para aprimorar seu foco online em torno de seu banner Walmart.com. Para isso, fechou a Jet.com , que adquiriu em 2016 por um preço recorde para um empreendimento de e-commerce da época, bem como o serviço urbano shop-by-text Jet Black . Também vendeu ModCloth , Shoes.com e o varejista de lingerie digital nativa Bare Necessities, todos adquiridos pelo Walmart recentemente. 

A enorme base de lojas da empresa oferece uma vantagem competitiva potencial, dando ao Walmart a capacidade de oferecer a maior parte dos serviços omnicanal do país, como compras online, retirada na loja e um canal de devolução fácil. Este ano, o Walmart fundiu suas equipes de e-commerce e compras em uma única organização de merchandising. 

À medida que as vendas online e nas lojas do Walmart se tornam cada vez mais interligadas, uma equipe de compras combinada deve ser uma forma de simplificar a compra e melhorar a comunicação com os fornecedores, ao mesmo tempo que faz com que o site reflita melhor o que há nas lojas do Walmart. 

As remodelações do Walmart refletem, via design, o casamento gradual das compras online e na loja. Ele também vem quando o Walmart lança seu serviço de associação Walmart + , que combina entrega gratuita (um recurso principal da associação Prime da Amazon) com vantagens na loja, como acesso ao Scan & Go. 

FONTE: RETAIL DIVE

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