Com estratégias, varejistas é muito menos dependente dos cartões de crédito.
Depois de lançar o Target Circle em outubro passado, o programa de fidelidade gratuito da Target atingiu quase 80 milhões de membros, disse a empresa.
As ofertas da Target Circle totalizaram quase US $ 2 bilhões ao longo do ano, desde que foi lançado. As recompensas, onde os clientes podem ganhar 1% de volta nas compras, chegaram a quase US $ 200 milhões, de acordo com a Target.
A Target disse que com o programa está oferecendo quase um milhão de negócios a mais aos clientes durante a temporada de férias do que em 2019.
A Target começou a testar seu programa de fidelidade gratuito em março de 2018, na área de Dallas-Fort Worth, antes de expandi-lo para mais cidades no início de 2019 . Quando a empresa anunciou um lançamento nacional no outono passado, o Target Circle tinha mais de dois milhões de membros.
Isso significa que o número de associados ao longo do ano atingiu bem mais de 70 milhões e agora abrange uma grande parte da população dos EUA, que está claramente gastando na Target por causa das recompensas.
Os clientes também direcionaram US $ 7 milhões para mais de 2.500 organizações sem fins lucrativos por meio do programa, que permite aos consumidores votar nas iniciativas de caridade do varejista.
Antes da Target Circle, o programa de fidelidade do varejista estava vinculado ao cartão de crédito de sua marca. Com seu novo programa, ela se juntou a J. Crew , Nordstrom , Macy’s e outros varejistas que criaram programas de fidelidade sem cartão.
A ampliação da fidelidade dos cartões de crédito oferece aos varejistas um público mais amplo e mais dados para criar marketing personalizado, entre outros usos, que podem ajudar a impulsionar o tráfego e as vendas. Isso não quer dizer que as assinaturas pagas não tenham vantagens para os varejistas. Como a Amazon e a Costco sabem bem, os membros pagantes são difíceis e ( racionalmente ou não ) mais aptos a fazer compras por causa do investimento em uma assinatura.
Os cartões de crédito da marca da loja que incluem vantagens, por sua vez, podem fornecer aos varejistas centenas de milhões de dólares em receita de juros de usuários, o que é quase todo lucro em muitos casos. Para lojas de departamentos em dificuldades, essa receita pode ser uma tábua de salvação , compensando os lucros decrescentes ou negativos das vendas de produtos. A Macy’s, por exemplo, obteve US $ 771 milhões em receita líquida de cartão de crédito em 2019, um valor que excedeu sua receita líquida no ano em mais de US $ 200 milhões.
A Target, enquanto isso, ganhou US $ 680 milhões com seu acordo de compartilhamento de receita com cartão de crédito no ano passado. Esse número representa apenas um quinto do lucro líquido da Target no ano, o que significa que o varejista é muito menos dependente de seus cartões de crédito. Enquanto isso, desvincular seu programa de fidelidade de seu cartão de crédito provou ser popular entre seus clientes, com dezenas de milhões se inscrevendo no espaço de um ano.
FONTE: RETAIL DIVE
