À medida que a pandemia continua, a Home Depot e a Lowe’s continuam a colher benefícios

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No início dos meses de inverno, os analistas não esperam que o boom de vendas diminua, já que os consumidores serão forçados a ficar mais dentro de casa.

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À medida que a pandemia avança, colocando muitos varejistas em dificuldades financeiras, o setor de reforma residencial parece permanecer um ponto positivo.

O objetivo da casa, em muitos casos, foi transferido para escritórios, escolas e espaços de entretenimento e, como resultado, muitos consumidores começaram a investir mais neles. De acordo com a pesquisa da GlobalData, cerca de 70% dos consumidores assumiram pelo menos um projeto de casa ou jardim durante o terceiro trimestre, em comparação com cerca de 51% que o fizeram no mesmo período do ano passado. 

“A economia com despesas mais baixas com transporte, alimentação fora e não tirar férias deu aos consumidores uma reserva de dinheiro que eles desviaram para projetos e atividades domésticas”, disse Neil Saunders, diretor-gerente de varejo da GlobalData.

O resultado tem sido vendas em alta e aumento da demanda por varejistas de reforma.

O Home Depot informou na terça-feira que as vendas líquidas do terceiro trimestre aumentaram 23,2% ano a ano para US $ 33,5 bilhões, enquanto as vendas comparáveis ​​aumentaram 24,1%. As vendas de comps nos EUA aumentaram 24,6%. 

Executivos em uma ligação com analistas na recentemente disseram que as vendas de comp melhoraram dois dígitos em todos os seus 40 principais mercados, enquanto comps no Canadá estavam “acima da média da empresa” e no México “postou seu melhor desempenho desde o início da pandemia”, com um duplo -digit comps aumento. 

O varejista também relatou fortes vendas de suas bases de clientes profissionais e DIY, com os dois grupos apresentando crescimento de dois dígitos cada durante o trimestre. O lucro líquido aumentou 23,9% para US $ 3,4 bilhões. 

Os investimentos em sua cadeia de suprimentos, lojas e parcerias com fornecedores têm permitido ao varejista melhorar os níveis de estoque, prazos de cumprimento e entrega e reabastecimento na loja, entre outras coisas. No entanto, o COO Ted Decker observou na ligação que, embora os níveis de estoque tenham melhorado por 12 semanas consecutivas em suas lojas nos Estados Unidos, a medida ainda não voltou aos níveis pré-pandêmicos.

O CEO Craig Menear também destacou como os investimentos digitais do varejista foram recompensados. Durante o terceiro trimestre, as vendas digitais cresceram 80% em relação ao ano passado, enquanto seus eventos de Halloween receberam especificamente “vendas de nível recorde” como resultado do aumento das ofertas digitais e apresentação aprimorada, disse a empresa.

“Durante o terceiro trimestre, hospedamos nosso evento de Halloween de maior sucesso com ofertas na loja e online”, disse Decker. “Os clientes responderam à nossa maior variedade de animatrônicos, infláveis ​​e decoração de quintal, como evidenciado por nosso esqueleto gigante de 3,6 metros que se esgotou antes de outubro, ajudando a impulsionar um nível recorde de vendas para o evento.”

A varejista também anunciou recentemente que investirá US $ 1 bilhão para aumentar os salários de seus funcionários anualmente.

Enquanto isso, a Lowe’s divulgou na semana que as vendas líquidas do terceiro trimestre aumentaram 28,3%, para US $ 22,3 bilhões, enquanto as vendas de produtos comparados aumentaram 30,1%. Os comps dos EUA aumentaram 30,4% durante o trimestre. 

O lucro líquido do varejista diminuiu 34% para $ 692 milhões de $ 1 bilhão no ano passado. No entanto, isso foi resultado de uma perda de US $ 1,1 bilhão na extinção de dívidas, disseram executivos na teleconferência. Sem esse prejuízo, o lucro líquido teria crescido 67%, segundo Saunders.

Antes da pandemia, a Lowe’s já estava trabalhando na expansão de seus negócios online para melhorar a experiência do cliente. Em 2019, informou que estava investindo meio bilhão de dólares anualmente até 2021 para transformar a composição tecnológica de seu negócio, que incluiu a abertura de um novo centro de tecnologia em Charlotte, Carolina do Norte. Em junho, o varejista também lançou uma ferramenta de chat de vídeo aumentada voltada para sua base de clientes profissionais para permitir que eles visitem virtualmente proprietários de casas e clientes.

Esses investimentos parecem estar dando frutos, já que o varejista relatou que as vendas do site aumentaram cerca de 106% durante o trimestre.

Antes da pandemia, a Lowe’s já estava trabalhando na expansão de seus negócios online para melhorar a experiência do cliente. Em 2019, informou que estava investindo meio bilhão de dólares anualmente até 2021 para transformar a composição tecnológica de seu negócio, que incluiu a abertura de um novo centro de tecnologia em Charlotte, Carolina do Norte. Em junho, o varejista também lançou uma ferramenta de chat de vídeo aumentada voltada para sua base de clientes profissionais para permitir que eles visitem virtualmente proprietários de casas e clientes.

Esses investimentos parecem estar dando frutos, já que o varejista relatou que as vendas do site aumentaram cerca de 106% durante o trimestre.

“Apesar da atividade elevada durante a maior parte de 2020, esta tendência não mostra sinais de enfraquecimento e, se alguma coisa, está se intensificando à medida que entramos nos meses de inverno, pois os consumidores serão forçados a ficar mais dentro de casa”, disse Saunders.

FONTE: RETAIL DIVE

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