Nordstrom apresenta guia de férias pronto para a pandemia

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Estratégias e mudanças no calendário da varejista

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A Nordstrom divulgou na segunda-feira um guia de presentes de fim de ano enfatizando serviços como conselhos sobre estilos e embalagens para presentes, com oportunidades de interação virtual. “Especialistas em presentes” estarão disponíveis por meio de vídeo e chat online, bem como agendamentos na loja, de acordo com um comunicado à imprensa enviado por e-mail.

O varejista em 26 de outubro estenderá a coleta na calçada, com itens embrulhados para presente disponíveis já

na calçada da Nordstrom e nas lojas locais a partir de 1º de novembro. A caixa de estilo Trunk Club está sendo cobrada como uma oportunidade “experimente antes de comprar” para casa, crianças e beleza, além de seus trajes masculinos e femininos usuais.

Nordstrom Rack foi varrido para o ecossistema de férias da loja de departamentos com ofertas “Rack Friday” durante o fim de semana da Black Friday, que incluirá ofertas diárias, vendas rápidas e liquidação.

Já em agosto, os executivos da Nordstrom perceberam que teriam que começar nas férias no início deste ano, dada a expectativa de mais compras online, já que os consumidores continuam evitando as lojas devido aos riscos da pandemia.

“Temos essa tradição de longa data de que não decoramos nossas lojas até depois do Dia de Ação de Graças, e pode ser a coisa sobre a qual recebemos mais comentários positivos dos clientes do que qualquer outra coisa que fazemos, mas isso não significa que não devemos estar em uma posição de vender aos clientes o que eles querem, quando eles querem, e eu acho que é bastante claro que há uma oportunidade para vendermos presentes antes do Dia de Ação de Graças “, disse o diretor de marca da Nordstrom, Pete Nordstrom, durante um segundo conferência trimestral com analistas.

A Amazon provavelmente lançou a temporada de compras natalinas deste ano com o atraso do evento Prime Day na semana passada, que corresponde aproximadamente ao momento que os analistas de varejo esperavam este ano. Vários varejistas estão se preparando para um quarto trimestre obscurecido pela pandemia, aprendendo lições do pesadelo fiscal e operacional do segundo trimestre.

A pandemia tornou as férias deste ano particularmente problemáticas para a Nordstrom, que há muito enfatiza sua atenção aos clientes, incluindo uma gama de serviços como alfaiataria e consultoria de estilo. Com especialistas em pandemia ditando a distância como precaução contra o COVID-19 e muitos consumidores preocupados em passar muito tempo em ambientes fechados, a loja de departamentos estabeleceu alternativas. Seus clientes agora provavelmente estão familiarizados com opções como bate-papo e chamadas de vídeo.

A adoção da empresa de seu negócio de desconto no preço Nordstrom Rack para o período de férias continua seu esforço pré-pandêmico para fundir suas operações. Este mês, a Rack está oferecendo coleta de pedidos online para  compras em Nordstrom.com, NordstromRack.com e HauteLook.com, e começará a atender pedidos online de NordstromRack.com e HauteLook.com em locais próximos de Nordstrom e Nordstrom local ainda este ano.

FONTE: RETAIL DIVE

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