PalestraDisney
A magia e os segredos da excelência em serviços
O jeito Disney
de liderar e encantar clientes
Que tal levar para sua empresa um dos conteúdos mais aclamados do mundo corporativo?
Implante a Magia da Excelência em serviços no DNA da sua equipe!
VOCÊ VAI DESCOBRIR E VIVER NA PRÁTICA O “SEU JEITO” DE ENCANTAR CLIENTES em uma palestra linda, rica em detalhes, repleta de experiências práticas e conexões emocionais, na qual os participantes irão se inspirar nas histórias e exemplos reais e saírem com ferramentas para “criar a magia” no dia a dia de cada setor da sua organização.
DINÂMICA DE ALTO IMPACTO
Além de todo o conteúdo de encantamento, Surama Jurdi envolve os participantes em dinâmicas de alto impacto, provocando e incentivando-os a entrarem em ação, por meio de conteúdos e dinâmicas transformadoras. É uma experiência inesquecível para toda a equipe!
DISNEY SENDO DISNEY!
Surama Jurdi, especialista em excelência em serviços e experiência do consumidor, leva, há mais de 15 anos, líderes e executivos para realizarem Missões Internacionais na Disney, a maior empresa de entretenimento do mundo, estudando, ainda, como implantar as estratégias por trás da magia na realidade dos negócios brasileiros.
A partir de toda a sua experiência em mais de 45 missões técnicas internacionais e estudos de casos exclusivos na Disney e em diversos países do mundo, Surama Jurdi leva os participantes a fazerem uma imersão no método Disney de Encantar clientes e nos processos que constroem o sucesso das “gigantes” líderes do mercado mundial, como APPLE, HARLEY-DAVIDSON, HOME DEPOT, WHOLE FOODS , NASA, entre outras empresas.
CONTEÚDO PERSONALIZADO E EXCLUSIVO!
Durante o evento, Surama Jurdi estimula o envolvimento das equipes com um conteúdo único, simples, prático e objetivo, baseado na experiência do consumidor e apresenta ESTRATÉGIAS PODEROSAS PARA ENCANTAR CLIENTES e transformá-los em verdadeiros FÃS do seu negócio, tornando-os multiplicadores da sua marca.
Com o objetivo de apresentar soluções inovadoras e construir uma Cultura de Excelência em Serviços nas empresas brasileiras, os participantes irão experimentar durante o evento, através de estudos de casos reais, como criar experiências memoráveis, além de conhecer estratégias sustentáveis para uma liderança de excelência, criar padrões de serviços de qualidade, processos efetivos, tendências de comunicação, inovação, tecnologia e EXPERIÊNCIA COMPLETA DO CONSUMIDOR.
“Quero expandir a visão de negócios de empresários e gestores brasileiros e desenvolver líderes e equipes de alta performance!” – Surama Jurdi
Aprenda as estratégias e os pilares que movem a maior empresa de entretenimento do mundo e implante a Magia na sua empresa!
TEMAS ABORDADOS NA PALESTRA DISNEY:
- Como entender o comportamento do consumidor e criar uma experiência mágica nos detalhes
- Como criar experiências inesquecíveis para encantar clientes e transformá-los em verdadeiros fãs da sua marca
- ERRO ZERO: Princípios NASA – Como lidar com a pressão por resultados
- Comunicação: Como as grandes marcas se comunicam com os clientes
- Marketing: O compromisso com a inovação
- Estratégias sustentáveis de liderança de excelência
- Storytelling: Conte a história da sua marca aos seus clientes
- Invista no diferencial
- Como expandir a cultura de excelência para toda a cadeia organizacional
- Clientes, equipes, comunidade, fornecedores e equipe
A Palestra Modelo Disney é indicada para:
- Equipes de vendas e atendimento ao cliente comprometidos a irem além de atender as necessidades e aprenderem como encantar clientes em cada detalhe
- Empresas e Líderes que querem implantar uma cultura de excelência e encantamento dos clientes
- Equipes e líderes que querem conquistar e manter clientes fãs, gerando embaixadores da marca
- Líderes que querem ampliar a visão de negócios e implantar uma cultura de excelência em serviços no DNA das equipes
- Lideranças e equipes que sabem da importância de se inspirar e gerar insights baseados em estratégias de empresas líderes de mercado
- Líderes, CEOs e gestores que precisam envolver e gerar o comprometimento das suas equipes
- Profissionais e lideranças visionárias que valorizam a importância de desenvolver um método de excelência em serviços
UMA METODOLOGIA DIFERENTE DE TUDO O QUE VOCÊ JÁ VIU!
Surama Jurdi idealiza junto com o cliente uma palestra prática e dinâmica! Quem participa dos eventos com a Surama, já sabe que o maior diferencial dos seus programas é a metodologia completamente imersiva em conteúdo e rica nos detalhes, na qual os participantes conseguem experimentar todo o conteúdo da “Magia” e do método de excelência em serviços apresentados no evento.
Tudo isso, utilizando recursos audiovisuais com muita tecnologia e interatividade.
UMA EXPERIÊNCIA INESQUECÍVEL PARA TODOS OS PARTICIPANTES!
“ Não basta apresentar o conteúdo, os participantes precisam experimentar na prática e viver a magia da excelência no próprio evento! É a imersão no conteúdo que gera a transformação. ” – Surama Jurdi
Confira depoimentos de quem já participou e aprovou os resultados das Palestras Big Show
ESCOLHA O MELHOR FORMATO PARA O SEU EVENTO:
FORMATO DO EVENTO
Palestra:
3 a 4 horas
Workshop:
6 a 8 horas
Seminário:
a partir de 8 horas
Impactosuramajurdi
Impacto suramajurdi
Nas organizações
+ 20
Anos de experiência
+28.000
Horas de palestras e treinamentos
+ 800
Estudos
de casos realizados
+ 40
Missões Internacionais
+ 350 mil
Pessoas impactadas por seus programas
+ 3.500
Líderes com certificados internacionais
Especialista em excelência em serviços e experiência do consumidor, Surama Jurdi atua como mentora empresarial há mais de 20 anos e já realizou mais 40 Missões Técnicas Internacionais para Disney, Nova York, Vale do Silício, Dubai, entre outros destinos. Obstinada por inovação, Surama Jurdi percorre diversos países do mundo para estar sempre a frente às maiores tendências aplicadas em excelência e experiência do cliente. Mais de 2.000 líderes já se certificaram em sua Trilha de Desenvolvimento de Líderes Internacional.
