EDUCAÇÃO CORPORATIVA

PROEX

PROGRAMAS INTEGRADOS DE EXCELÊNCIA EM SERVIÇOS

Quer aumentar a lucratividade do seu negócio e eliminar os gargalos que estão impedindo sua empresa de crescer?

Implante um programa completo de excelência, encantamento e experiência em todas as áreas do seu negócio!

O Proex visa implantar uma cultura de excelência em todo o ecossistema de uma organização, integrando e envolvendo todas as áreas no propósito da empresa, com o objetivo de criar a magia, o encantamento, melhorar processos e criar experiências UAU para clientes, comunidade, colaboradores e fornecedores. Surama Jurdi criou programas completos, dinâmicos, alegres e envolventes, nos quais toda a equipe se sente dona do projeto, com vontade de agir e fazer parte da organização. Esse engajamento é conquistado por meio de métodos eficazes, trabalho, processo e, principalmente, uma metodologia eficiente, simples, prática e objetiva, criada pela especialista em Excelência em Serviços, a partir de centenas de estudos de casos aprofundados em empresas líderes mundiais.
Para se manter líder no mercado e se distanciar do concorrente é essencial implantar a magia na sua organização! Agende um horário com nossa equipe para identificarmos qual a melhor solução em Programas Integrados de Excelência em Serviços para seu negócio.

Os formatos e conteúdos do programa, podem variar de acordo com o objetivo e perfil da empresa. Temos o Proex Empresarial, que é o Top Seller e mais completo, e também a possibilidade de contratar o programa segmentado por áreas, como o Proex para equipes de Vendas, Marketing, Liderança e RH.

VOCÊ VAI DESCOBRIR E VIVER NA PRÁTICA O SEU JEITO DE ENCANTAR CLIENTES!

TEMAS ABORDADOS NA PALESTRA DISNEY:

• O mundo mudou! Como a maior empresa de entretenimento do mundo está se reinventando e como estes mesmos métodos podem ser aplicados no seu negócio
• Como entender o comportamento do consumidor e criar uma experiência mágica nos detalhes
• Como criar experiências inesquecíveis para encantar clientes e transformá-los em verdadeiros fãs da sua marca
• ERRO ZERO: Princípios NASA – Como lidar com a pressão por resultados
• Comunicação: Como as grandes marcas se comunicam com os clientes
• Marketing: O compromisso com a inovação
• Estratégias sustentáveis de liderança de excelência
• Storytelling: Conte a história da sua marca aos seus clientes
• Invista no diferencial
• Como expandir a cultura de excelência para toda a cadeia organizacional:
• Clientes, equipes, comunidade, fornecedores e equipe

 

A PALESTRA MODELO DISNEY É
INDICADA PARA:

• Equipes de vendas e atendimento ao cliente comprometidos a irem além de atender as necessidades e aprenderem como encantar clientes em cada detalhe
• Empresas e Líderes que querem implantar uma cultura de excelência e encantamento dos clientes
• Equipes e líderes que querem conquistar e manter clientes fãs, gerando embaixadores da marca
• Líderes que querem ampliar a visão de negócios e implantar uma cultura de excelência em serviços no DNA das equipes
• Lideranças e equipes que sabem da importância de se inspirar e gerar insights baseados em estratégias de empresas líderes de mercado
• Líderes, CEOs e gestores que precisam envolver e gerar o comprometimento das suas equipes
• Profissionais e lideranças visionárias que valorizam a importância de desenvolver um método de excelência em serviços

UMA METODOLOGIA DIFERENTE DE TUDO O QUE VOCÊ JÁ VIU!

Surama Jurdi idealiza junto com o cliente uma palestra prática e dinâmica! Quem participa dos eventos com a Surama, já sabe que o maior diferencial dos seus programas é a metodologia completamente imersiva em conteúdo e rica nos detalhes, na qual os participantes conseguem experimentar no ambiente, , todo o conteúdo da “Magia” e do método de excelência em serviços apresentados no evento.

Tudo isso, utilizando recursos audiovisuais com muita tecnologia e interatividade.

UMA EXPERIÊNCIA INESQUECÍVEL PARA TODOS OS PARTICIPANTES!

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“Não basta apresentar o conteúdo, os participantes precisam experimentar na prática e viver a magia da excelência no próprio evento! É a imersão no conteúdo que gera a transformação.”

- Surama Jurdi -

ESCOLHA O MELHOR FORMATO PARA O SEU EVENTO: ESSA PALESTRA PODE SER REALIZADA DE FORMA ONLINE, PRESENCIAL OU HÍBRIDA!

FORMATO DO EVENTO

Palestra:
3 a 4 horas

Workshop:
6 a 8 horas

Seminário:
a partir de 8 horas

Eventos presenciais, online ou híbridos

Impacto

nas organizações

+ 300 mil

profissionais já foram impactados por seus treinamentos

+20 anos

em educação empresarial, desenvolvendo líderes por diversos países do mundo

+ 40

Missões Técnicas Internacionais

+ 20

Títulos de
palestras

+ 300

Estudos de casos em empresas líderes no mercado mundial

+2000

líderes certificados pelos seus programas internacionais

+ 10

programas intensivos de imersão internacional

+ 1000

empresas impactadas por seus eventos

Especialista em excelência em serviços e experiência do consumidor, Surama Jurdi atua como mentora empresarial há mais de 20 anos e já realizou mais 40 Missões Técnicas Internacionais para Disney, Nova York, Vale do Silício, Dubai, entre outros destinos. Obstinada por inovação, Surama Jurdi percorre diversos países do mundo para estar sempre a frente às maiores tendências aplicadas em excelência e experiência do cliente. Mais de 2.000 líderes já se certificaram em sua Trilha de Desenvolvimento de Líderes Internacional.