Saks Fifth Avenue relança site com ênfase em personalização

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Saks está focada na criação de uma experiência de compra contínua

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A Saks Fifth Avenue relançou seu site , com seu primeiro “site abrangente com reformulação e redesenho” nos últimos cinco anos.O novo site enfatiza “moda, facilidade e personalização” e permitirá aos usuários filtrar por certas opções de atendimento, como BOPIS, entrega no mesmo dia, pré-pedido e itens atualmente disponíveis.

O novo site terá homepages e navegação segmentadas para homens e mulheres, o que o varejista espera que ajude a atender melhor sua crescente base de clientes masculinos. Também incluirá recomendações de produtos e conteúdo com curadoria.

Junto com esses recursos, a seção “Novidades” da Saks é colocada com mais destaque no novo site, e a “Editar”, que apresenta conteúdo editorial comprável como histórias de tendências e curadoria de influenciadores, foi “significativamente expandida” e agora incluirá um Seção “Designer Spotlight”.

A atualização do site da Saks está focada na criação de uma experiência de compra contínua, com algumas das melhorias destinadas a facilitar o caminho até a compra. Como parte desse enfoque, os clientes agora podem adicionar itens diretamente a uma lista de desejos ou carrinho a partir da matriz de produtos, e as páginas de produtos terão uma seção “Complete a aparência” que permite aos compradores adicionar itens diretamente ao carrinho.

Como acontece com outros varejistas de roupas, a Saks Fifth Avenue teve que se ajustar às condições do COVID-19. Em agosto, a varejista demitiu funcionários , mas um porta-voz da varejista de luxo não quis revelar quantos. As demissões fizeram parte de uma estratégia que priorizava a personalização, tema que vem sendo realizado para a atualização do site.

A Saks se junta a uma lista crescente de empresas que se aventuram em conteúdo comprável, incluindo LG , Macy’s , Google , TikTok e Shopify . Todos os novos recursos digitais têm como objetivo tornar o varejista de luxo o lugar certo para a moda de ponta, disse Emily Essner, diretora de marketing da Saks, em um comunicado.

Embora o redesenho esteja bem a tempo para o prolongamento da temporada de férias, a pesquisa sugere que os consumidores não estão exatamente comprando itens luxuosos e o crescimento geral das vendas será modesto este ano. Um relatório recente da Adobe disse que as vendas online de fim de ano podem chegar a US $ 189 bilhões neste ano e a temporada de compras natalinas começará bem antes da Black Friday.

Entretanto, o Conselho Internacional de Centros Comerciais e a CBRE prevêem que as vendas globais deste ano vão crescer menos de 2%. Porém, nem todas as roupas estão em perigo. Um relatório do NPD Group prevê que as compras de roupas confortáveis, como camisolas, calças de moletom, calças de atividade e roupas de dormir, representarão 31% dos gastos com roupas dos EUA durante a temporada de férias deste ano.

FONTE: RETAIL DIVE

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