Sephora adota Instacart para entrega no mesmo dia
A Sephora se associou à Instacart para fornecer entrega no mesmo dia de seus produtos de beleza, cuidados com a pele e bem-estar, anunciou a empresa recentemente. Os clientes agora podem ter seus pedidos entregues a eles em apenas uma hora através da plataforma.
Os clientes podem acessar promoções selecionadas da Sephora Beauty Insider e ganhar pontos em compras feitas através do mercado da Instacart, disse a empresa. Os clientes dos Estados Unidos e do Canadá também podem participar dos Eventos de Poupança do varejista de beleza na Instacart, de acordo com um comunicado à imprensa enviado por e-mail à Retail Dive.
Como parte da colaboração, a Instacart modificou o design de seu aplicativo para ajudar os clientes a navegar facilmente pela seleção de produtos da Sephora.
Apesar dos entraves com equipes e algumas adequações ao momento de crise, a empresa continua a se expandir, mesmo com os concorrentes disputando uma fatia do mercado de entrega de alimentos. Além da Sephora, a plataforma adicionou Walmart , Rite Aid , 7-Eleven , Staples e, mais recentemente, Bed Bath & Beyond à sua lista, além de apoiar mercearias independentes . Mas a Instacart não é a única a tentar tirar proveito do aumento da demanda por opções de entrega. A DoorDash também fez parceria com varejistas essenciais, como 7-Eleven e PetSmart .
“Para muitas pessoas, o essencial de que precisam vai além de alimentos frescos e alimentos básicos e, nos últimos anos, vimos um aumento na demanda dos clientes por produtos de higiene pessoal, bem-estar e beleza”, Chris Rogers, vice-presidente de varejo na Instacart, disse em um comunicado.
A Sephora também teve que fazer outras mudanças para se adaptar à pandemia do coronavírus. Em junho, a varejista de beleza lançou no Instagram Checkout com 80 marcas, incluindo Drunk Elephant e Milk Makeup. À medida que os consumidores mudavam seus gastos online durante a pandemia, o varejista se apoiava na força de sua rede de depósitos para acompanhar a demanda . Para a Sephora, a colaboração com a Instacart foi uma continuação de seus esforços para atender perfeitamente os clientes, disse Carolyn Bojanowski, vice-presidente sênior e gerente geral de comércio eletrônico da Sephora, em um comunicado.
“Estamos sempre procurando maneiras exclusivas, porém práticas, de atender nossos clientes em cada ponto de contato; e agora, mais do que nunca, sabemos que eles buscam facilidade e conveniência”, disse Bojanowski em um comunicado. “Com nossa parceria com a Instacart, podemos oferecer uma nova opção de serviço de entrega no mesmo dia para nossos clientes existentes e também apresentar alguns dos benefícios de ser um cliente Sephora no mercado da Instacart.”
FONTE: RETAIL DIVE
